My complaint:

Ik kreeg een folder van Telfort met de aanbieding “Interactieve TV op al uw schermen”, maar nu blijkt dat voor een 2e TV een extra ontvanger en 5 euro extra per maand nodig is en ook dat Telfort op mijn adres geen iternetverbinding kan leveren die snel genoeg is voor een 2e ontvanger. Opzeggen kan niet, toen ik dat binnen 1 week na aansluiting aanvroeg; “Wij kunnen tot onze spijt uw contract niet opzeggen. Dit betekent dat wij ook niet uw interactieve tv kunnen opzeggen.”

Desired solution:

Ik wil mijn Interactieve tv meteen opzeggen omdat ik niet krijg wat mij beloofd is.