My complaint:

Mijn moeder heeft schijnbaar ooit boeken besteld op mijn naam bij van Dijk.
Ik heb hier nooit iets van geweten tot ik een tijd terug een rekening van meer als €800,-.
Deze boeken waren besteld toen ik nog 17 was, maar ik wordt toch aansprakelijk gesteld.
Ik ben bijna klaar met betalen, maar ik ben het er nog steeds niet mee eens.
Ze wilde namelijk geen informatie verstrekken over de rekening voordat ik een betalingsafspraak maakte!
Ook werdt ik erg geintimideerd over de telefoon, daarnaast ben ik nog erg jong en heb dus geen verstand van dit soort zaken.
Daarnaast staat mijn moeder hier namelijk bekend om, maar nu moet ik betalen voor iets wat zij gedaan heeft.
Daarnaast was ik toendertijd 17.
Ook was mijn achternaam verkeerd geschreven.

Desired solution:

Ik zou het liefste zien dat ik het bedrag terug krijg, omdat ik een student ben. Ik ben dus naast mijn school en stage veel moeten gaan werken om dit bedrag op te hoesten.