My complaint:

Onze bestelling zou vertrokken zijn op 5 februari.
Na verscheidene mails toch één antwoordje. Het schilderij was met douaneproblemen teruggestuurd, maar zou opnieuw zijn vertrokken vanuit China. Tevens een trackingsnummer gehad en dit opgeroepen via EMS site. Onze bestelling zou zijn vertrokken ingecheckt op 8 februari in Beijing and “that’s it”. Verder gaat het niet en dit op 8 februari. Ondertussen wederom gemaild, maar krijg geen antwoord; wel een mail ontvangen met de vraag om een enquete in te vullen want we zouden ondertussen de bestelling hebben ontvangen. Wat een klucht.
EEN GOEDE RAAD – KOOP NOOIT BIJ LIGHT IN THE BOX!!!

Desired solution:

Mijn bestelling of mijn centen