Complaint: Full membership aanbod via radiospotje

user-162983 on 25 February 2013 about Lexa.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op de radio hoor ik steeds uw spotje, Lexa bestaat 10 jaar, dus je krijgt tijdelijk een full membership gratis. Omdat ik nog niet weet op ik van uw site gebruik wil maken, dacht ik; dat is handig, kan ik hier gratis gebruik van maken en hoef ik nog niks te beslissen… Nou heb ik mij aangemeld op lexa.nl maar niet 3 dagen het full membership. Ik heb gegoogled, nu zie ik dat ik dan via een andere site mij had moeten aanmelden. Niet echt duidelijk. Nou wil ik mijn account verwijderen en opnieuw aanmelden, lukt dat ook niet. Ik wil gewoon die drie dagen dat full membership proberen.

Desired solution:

full membership alsnog proberen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Lexa.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste sCath_,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag gebruik wilt maken van een Lexa actie die u via een radiospotje te horen heeft gekregen.

Het is inderdaad zo dat u zich via een speciale website www.lexanummer1.nl dient te registreren. Dit wordt ook aangegeven in het radiospotje zelf. Om u alsnog tegemoet te komen heb ik u een gratis 3 dagen Full Membership toegekend.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

All complaints of