13 years ago - We have sent an email to NTI about your complaint

13 years ago - We have sent reminder to NTI to pickup complaint

13 years ago - Complaint is picked up by NTI

13 years ago - Geachte mevrouw Kappers, Uw inschrijving voor de cursus heeft plaatsgevonden op 10 september 2012. Dit betreft geen proefles maar een inschrijving onder verlengde retourperiode, hetgeen het NTI direct per email aan u bevestigd heeft. Voorwaarde voor gebruik van deze mogelijkheid is het binnen 31 dagen aangetekend en onbeschadigd retour sturen van het studiemateriaal indien u de opleiding niet wenst te volgen. Ook in het pakket materialen bevond zich de bevestiging van deze voorwaarden. Het NTI heeft van u geen studiematerialen retour ontvangen, en derhalve zijn de kosten die in rekening zijn gebracht terecht. Inmiddels heeft inderdaad overdracht aan een incassobureau plaatsgevonden, omdat op de door het NTI toegestuurde betalingsherinneringen telkenmale niet gereageerd is. Met het incassobureau kunt u een betalingsregeling treffen. Indien u over bovenstaanden nog vragen hebt, dan verneem ik dit graag. Vriendelijke groet, Els Beltman, hoofd Klantenservice NTI

12 years ago - Ik heb NIB een aantal weken een email gestuurd met het verzoek hier schriftelijk op te reageren. Ik ben namelijk slechthorend en kan geen lange telefoongesprekken voeren. Dit hebben ze niet gedaan. Op een bedrag van tussen de 200,00 en 250,00 euro mag helemaal geen 150,00 euro (ik geloof dat ze zelfs nog meer willen hebben) kosten in rekening gebracht worden, slechts 40,00 euro. Inmiddels weer een dreig sms'je van ze ontvangen en dat stuit me tegen de borst. Ik snap ook werkelijk niet dat u als instelling wilt dat een incassobureau dit doet want op deze manier gaat uw naam ook naar de knoppen. Ik heb helemaal geen zin in dit gezeur en zal de cursus onder protest betalen, maar verwacht wel van u dat u het incassobureau opdracht geeft de rente naar beneden bij te stellen want wettelijk mag er geen woekerrente in rekening gebracht worden. Ik wacht uw schriftelijke reactie of die van het NIB af.

12 years ago - Helaas heb ik nog steeds geen schriftelijke reactie van u of het NIB gekregen. Wel heb ik inmiddels een brief gekregen dat er een dagvaarding opgesteld zal worden als ik niet direct betaal. In mijn vorige reactie heb ik al aangegeven dat ik de cursus onder protest zal betalen, maar ik betaal geen woekerrente. Hieronder kunt u lezen hoeveel rente een incassobureau mag rekenen. Commissie Voorwerk heeft een landelijke richtlijn voor incassokosten ontwikkeld. Dat heet Rapport Voorwerk II, waarin vaste normbedragen zijn vastgesteld. Bijvoorbeeld op een bedrag van € 250 mag het incassobureau maximaal € 44,03 aan incassokosten berekenen. Dat komt neer op iets minder dan 18%. Incassobureaus hebben geen wettelijke plicht om deze richtlijn te volgen. Komt de zaak echter voor de rechter, dan bepaalt de rechter conform Rapport Voorwerk II hoeveel incassokosten u moet betalen bovenop de hoofdsom. Als u of het NIB vasthoudt aan de woekerrente dan moet de zaak inderdaad maar voorgelegd worden aan de kantonrechter. Ik verzoek u hierbij nogmaals een schriftelijke reactie te sturen om tot een oplossing te komen.