My complaint:

Wij hebben sinds november 2012 een zaterdagabonnement op het AD.
Sinds die tijd hebben we nu al zo n 5 keer geen AD gehad op zaterdag(dat is dus bijna de helft van de keren.)
De laatste paar weken ging het even goed maar vanochtend weer geen krant.
Ik begin dit spuugzat te worden omdat wanneer je belt je aan een computer je verhaal moet vertellen en je abonnement dan hooguit een keer gratis een week extra wordt bezorgt(dan mag je dan maar hopen)

Desired solution:

Gewoon normale bezorging elke zaterdag en wanneer dit niet lukt wil ik met ingang van nu mijn abonnement opzeggen.