My complaint:

Na wederzijds contact en op aanwijzing van de klantenservice het doosje terugestuurd (retourafzender)

Krijg ik alsnog de incasso aan mijn broek.
Met reden dat ik niet kan bewijzen het doosje terug gestuurd te hebben. 98 procent van de post wordt bezorgd.

Desired solution:

Dat la rochelle ophoudt met spelletjes te spelen.
en gewoon een retourzending accepteert. als volwassen mensen onder elkaar.