My complaint:

Ik had een abonnement met pretium,.was okey todat ik het hat opgezegt voor een totaal pakket bellen en internet en TV,maar na verloop van tijd werd er een bedrag van 70 euro afgeschreven van mijn bankrekening, ik boekte het terug
en ging onderzoeken hoe dat kwam.
toen merkte Ik dat het te maken had met een gratis aanbieding waar ik niet om gevraagd had,en die na mijn abonnement met pretium in een betaald abonnement veranderde, terwijl ik er nooit iets mee deed, (ik had er niet om gevraagd) en een jaar geleden had ik het niet gemerkt. (toen was het 65 euro)

Desired solution:

zonder probleem mijn 70 euro terug,