My complaint:

Augustus ’12 deze laptop gekocht. Vrij snel daarna kregen we de volgende problemen: de behuizing van de laoptop lijkt te dun. Als we de laptop oppakken of te “hard” in de behuizing pakken, start deze opnieuw op.
Tijdens typen worde de letters niet altijd meegenomen. Na enkele malen de toets nogmaals in te toetsen, verschijnt deze dan alsnog op het beeldscherm.
We zijn er mee terug geweest naar de winkel waar we deze gehaad hebben. Deze konden de problemen niet vinden en erkenden deze dus niet. Ze wilden zelfs onderzoekskosten in rekening brengen! Dit lijkt me niet gebruikelijk bij een apparaat in de garantieperiode.

Desired solution:

Dat deze problemen erkend worden en opgelost worden. Zoniet, dan een andere laptop.