My complaint:

Ik heb op 10-01 2013 een bestelling geplaatst,en betaald met i-deal. Maar tot op heden nog steeds niets ontvangen.
Ik heb al vele malen gemaild maar krijg steeds het zelfde antwoord.Steeds wordt er gezegd dat ze niet begrijpt waarom er niet wordt gereageerd op mijn mailtje.Want ze heeft steeds mijn mailtje intern laten rondgaan,dus bij herhaling stuurt ze steeds mijn mailtje rond en vindt het o zo erg. Maar er gebeurd helemaal niets.Ik heb het helemaal gehad met dit bedrijf,en raad iedereen dan ook aan ABSOLUUT NIETS TE KOPEN VAN HUIS/HOBBY

Desired solution:

Geld terug.Of alsnog het bestelde leveren.Maar ik denk dat beide oplossingen er niet inzit.