Klacht ! niet akkoord met boekingskosten! KLACHT.nl

My complaint:

Wij hebben een hotelovernachting gewonnen. Van te voren stond bij de actievoorwaarden bij het kopje exclusief het volgende:Exclusief
Verplicht
• € 5,- administratiekosten VakantieVeilingen.nl
• Toeristenbelasting (verschilt per hotel)
Gaan wij naar de bewuste pagina om een hotel te reserveren, wordt er melding gemaakt van BOEKINGSKOSTEN per persoon. DIT STOND DUS NIET VAN TE VOREN BIJ DE ACTIEVOORWAARDEN OP VAKANTIEVEILINGEN VERMELD. KORTOM ONVOLLEDIGE INFORMATIE WAT WIJ NIET WISTEN EN WILLEN WIJ DE BOEKINGSKOSTEN DAN OOK NIET BETALEN.

Desired solution:

GEEN BOEKINGSKOSTEN BETALEN.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Voor zover wij weten worden er geen boekingskosten berekend wanneer u een reservering maakt via Hotelmoment. Wel staat er in de veilingtekst het volgende beschreven: ''Bij verblijf op zaterdag betaal je een toeslag van € 5,- p.p. per nacht.'' Graag vernemen wij van u of u toevallig een reservering voor een zaterdag probeert te maken. Dit zou namelijk verklaren waarom u een bedrag dient bij te betalen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Complaint: niet akkoord met boekingskosten!

My complaint:

Desired solution: