My complaint:

Mijn zoon had de kennismakingspakket bij een enquete bureau verdient met het invullen van mails die onderzoek doen naar de markt. Hij heeft inderdaad niet gelezen dat hij gelijk lid zou worden. Zich opgaf voor deze cursus. Ik vraag mij af of je aan een contract gehouden kunt worden waar je geen toestemming heb gegeven of een contract voor heb afgesloten.
Betreft: opzegging

Lecturama
t.a.v. T.a.v. afdeling klantenservice
Postbus 2332
2301 CH LEIDEN
Ik deed mee aan een enquête onderzoek van waardevolle mening van het onderzoek bureau Researchnow, waar je punten mee kon verdienen en zodoende spaarde voor een prijs. Het des betreffende bedrijf Researrsnow belde mij dat ik een prijs had gewonnen een eenmalige aanbieding van een webdesign pakket. Ik heb Ja, tegen hen gezegd en het is door mijn ouders ontvangen. Aangezien ik mij niet opgegeven heb voor de cursus of het vervolg van het toesturen van pakketten verbaasd het mij dat ik verondersteld wordt, om voor iets te betalen, waar ik noch voor getekend heb of toestemming voor gegeven heb. Om u te gemoed te komen zal ik de pakken ongebruikt in bewaring houden zodat u ze bij mij op kan halen. Dit advies heb ik in gewonnen bij klacht.nl
reactie:
Een klantenservice medewerker heeft gereageerd op uw aanvraag, #640072 met het volgende antwoord:

Geachte heer Kunst,

Wij kunnen u niet van dienst zijn, aangezien uw dossier over is gedragen aan het incassobureau.
Zij beschikken inmiddels over al uw gegevens.
Wij verzoeken u vriendelijk voor vragen contact op te nemen met het incassobureau.

Met vriendelijke groet,
D. van Egmond
Uitgeverij Lecturama

Heb deze mail gestuurd naar Lecturama
Beste Mevrouw A.L.M. van der Vlerk
Medewerker Collections
Wij zijn nergens akkoord mee gegaan wij hebben nergens toestemming voor geven of getekend voor iets. Het is een eenzijdig akkoord van uwe zijde als woordvoerder van Lecturama. Wij scharren ons achter de de oplossing die klacht.nl ons bied.
Het blijf een gegeven dat u de pakketten ongebruikt en ongeopend bij ons op kan halen zoals voor gesteld door de partij waarin ik u al na verwees.
Met Vriendelijke groet,
Willem Kunst
Kreeg deze reactie terug
Geachte heer/mevrouw Lupo Kunst,
(Wij hebben ons niet aangemeld zoals hieronder wordt gesuggereerd, wij zijn benadert voor het proefpakket.)

Toen u zich heeft aangemeld bij Lecturama voor een proefpakketje bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. U heeft nu op al u vragen antwoord ontvangen en dit is tevens onze laatste mail De vordering is terecht ter incasso gegaan en blijft dus gehandhaafd.
Wij verzoeken u per ommegaande het openstaande bedrag van 198,05 euro aan het Nationaal Incasso Bureau over te maken op ons rekeningnummer 13.68.76.056 onder vermelding van uw vorderingsnummer 7657194.
Voor een regeling kunt u contact opnemen met telnr 088-1222222 of E-mail [email protected] .

Met vriendelijke groet,
Nationaal Incasso Bureau B.V.

Desired solution:

Ze kunnen het bij ons ongebruikt ophalen.
Maar dat willen ze niet. Wat nu?