My complaint:

Ik heb deze bestelling gedaan in de veronderstelling dat deze binnen 3 werkdagen geleverd wordt. Dit stond duidelijk op de site vermeld. Voor die extra snelle levering heb ik 15 euro extra betaald. Nu zie ik op de site ineens dat de verwachte levertijd 16 maart is, dat duurt nog bijna een maand. Omdat dat te laat is, heb ik de bestelling geannuleerd, en meteen een mail gestuurd dat ik mijn geld, 58,46 euro, terug verwacht op mijn rekening. Daar heb ik tot op heden nog niks weer over gehoord….

Desired solution:

Het terugstorten van 58,46 euro op mijn rekening, en verder niks geleverd krijgen. Heb inmiddels al ergens anders een onderrok en handschoenen gekocht