My complaint:

Enkele weken geleden heb ik bij Proveiling geboden op 3 kavels en deze ‘gewonnen’. Het gaat om drie bruidsjurken, bij elkaar 580 euro + 32 euro verzendkosten. Ik heb betaald en afgesproken dat de kavels opgestuurd zouden worden. Bij ontvangst bleken 2 van de 3 jurken niet overeen te komen met de ‘gewonnen’ jurken, d.w.z.: ze zijn totaal anders en veel minder waard.

Er wordt door Proveiling niet gereageerd op emails en de klantenservice is ofwel niet te bereiken (eerst 6 minuten in de wacht a 0.15 cent per minuut en dan wordt de verbinding verbroken!) ofwel je wordt afgescheept met een antwoord waar je niets aan hebt.

Desired solution:

Z.s.m. geld terug of de juiste jurken in mijn bezit.