Back

Complaint: CAK

user-57709 on 24 February 2013 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

aanvraag wtcg gedaan per post omdat inloggen op klantenportaal niet mogelijk was. Geen ontvangstbevestiging gehad. Bij navraag blijkt aanvraag cq 5-12-2012 ontvangen. Nog steeds geen inloggen mogelijk. Blijken er 3 dossiers te zijn .Terugbelafspraak niet nagekomen. Nog steeds geen enkel bericht ontvangen CAK. Ook inloggen nog steeds niet mogelijk

Desired solution:

Eerlijke en goede behandeling en niet omdat er een art 4.17 ligt afraffelen zonder inhoudelijk naar de zaak te hebben gekeken

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to CAK about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CAK

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by CAK

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Inderdaad is er een beschikking afgestuurd. De bewuste medewerker heeft mij benaderd en aangegeven dat hij niet wist wanneer er een beslissing zou worden genomen. Toen ik hem aangaf dit onacceptabel te vinden en een beroep zou doen op de wet ingebrekestelling/Dwangsom gaf hij aan dan een beschikkint te sturen waarin een afwijzing zou worden gegeven. Deze afwijzing is dus niet gerelateerd aan de gegevens waarop zou moeten worden getoetst maar louter en alleen op het voorkomen van het evt betalen van een dwangsom. de bezwaarprocedure geeft hen dan weer lucht om er langer over te mogen doen. DIT IS ONEIGENLIJK GEBRUIK VAN ARTIKEL 4.17 ABW. het is wel duidelijk waarom de zorgkosten de pan uit rijzen als een organisatie zoals het CAK dit soort dingen uithaald

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that CAK posted

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben gesproken met deze klant. Wij hebben hem uitgelegd waarom het afhandelen van zijn aanvraag langer heeft geduurd. De klant heeft van ons ook een brief ontvangen waarin wij dit nogmaals aangeven. Intussen hebben wij de klant onze beslissing op zijn aanvraag toegestuurd.

All complaints of
Report your complaint about CAK
How works Klacht.nl