My complaint:

Hallo, ik heb in december een sim-only abonnement bij tele2 afgesloten, ging perfect, kon gewoon internetten/bellen/smsen en de factuur was ook goed, nu de 2e maand kon ik ineens niet meer bellen, smsen en internetten. Als ik probeerde te bellen kreeg ik ‘Deze oproep is niet toegestaan’ te horen. Nu heb ik mijn factuur gekregen wat 20 euro hoort te zijn, zie ik ineens 132,49 euro staan! Dit is toch niet normaal!? Ik heb alles nagekeken en er werden alleen kosten in rekening gebracht voor ‘GPRS’ terwijl ik al die tijd Mobiele data, 3G en data roaming etc. uit had omdat ik toch niets kon. Ik hoop dus echt dat hier wat aan gedaan word, want ik ga geen 132,49 euro betalen.

Desired solution:

De kosten van het GPRS weghalen en gewoon het normale tarief van 20 euro betalen.