My complaint:

Zondag 24 febr. niet ontvangen, andere zondagen ( normaal ) pas na 12.00uur
Tijdens vakantie bezorger wel 1 mnd of langer niet bezorgd.
Dat is in mijn ogen makkelijk geld verdienen.

Desired solution:

Minstens zaterdag op tijd bezorgen, hetgeen ik aanneem ook jullie insteek is, zodat men kan inspelen op wat er in de krant staat.