My complaint:

Ik heb een dect telefoonset laten komen en deze binnen de zichttermijn geretourneerd. Uiteraard heb ik de doos eerst opengemaakt om de telefoons te bekijken en ik vond ze te licht. De gebruiksaanwijzing ook nog gelezen en de set leek mij niet gebruiksvriendelijk. Heb ze weer netjes ingepakt in de verpakking waarin ik de telefoons heb ontvangen en teruggestuurd binnen de zichttermijn. Wat schetst mijn verbazing. Krijg ik de telefoons afgelopen zaterdag aangeboden met een brief erbij dat de telefoons niet in de originele verpakking is geretourneerd. Alles zit erin zoals ik het heb ontvangen. De doos heb ik natuurlijk wel moeten openmaken om het artikel te voelen en bekijken en de gebruiksaanwijzing te lezen

Desired solution:

Ik wil de dect telefoons gewoon retoursturen en van mijn rekening afgeboekt.