My complaint:

Onlangs heb ik met het gezin een all inclusive vakantie geboekt naar Hotel Tropicana Azure Club in Egypte. Bij de reis informatie, die na een poosje en na betaling in ons bezit kwam, werd duidelijk dat de lokale wijn niet inclusief is. Letterlijke tekst van d-reizen; in tegenstelling tot wat in de tekst staat vermeld, is de lokale wijn per glas alleen inclusief tijdens lunch en diner.
Het vervelende is dat D-reizen dit nog steeds niet op de website heeft aangepast en kennelijk niet de intentie heeft om dit kenbaar te maken voor dat men boekt. Dit kan eventueel de keuze beïnvloeden van de reiziger. Met name als men een wijn liefhebber is.

Kwalijke zaak!

Desired solution:

Korting, wij zijn wijnliefhebbers en zullen dus voor extra onverwachte kosten komen te staan.