My complaint:

Ik heb onlangs op MP een zilveren ketting gekocht ,deze is door de verkoper verpakt in keukenpapier en in een enveloppe verstuurd . Ik eb de enveloppe met keukenpapier maar zonder ketting ontvangen de enveloppe was in de hoek ingescheurd.
Waarschijnlijk in de sorteer machine gebeurd en is de ketting er uit gegleden. Mijn vraag is dan ook waar blijven deze dingen die op deze manier verdwijnen.

Desired solution:

Ik zou graag dat TNT de dingen die op deze manier verdwijnen weer bij de klant (die hier melding van maken)terug bezorgd worden.