My complaint:

Ik heb op 03-02-2013 via die website vam playmaster een Sony Reader besteld. Mijn aankoop is nog steeds niet geleverd. Volgens uw website zou deze binnen 1 tot 5 dagen geleverd worden en anders zou ik met email op de hoogte gebracht worden wanneer deze alsnog geleverd wordt.
natuurlijk reageert dit “bedrijf”nergens meer op

Desired solution:

ik wil gewoon mijn geld terug