My complaint:
In december kleding retour gestuurd, op 7 januari jl. een ontvangstbevestiging per mail gekregen met mededeling dat retour is verwerkt en geld wordt teruggestort. Nu bijna twee maanden later echter nog steeds geen geld ontvangen. Er wordt steeds een andere smoes verzonnen, maar betalingstermijn van 30 dagen is inmiddels ruim verstreken zonder dat ik mijn geld binnen heb. Als je dat als consument andersom zou doen, heb je allang incassokosten aan je broek, deze weigert Zalando nu andersom echter te betalen, eveneens de wettelijke rente en uberhaupt de hoofdsom zelf..
Desired solution:
Ik wil de 80 euro voor retourgestuurde kleding plus 40 euro buitengerechtelijke kosten en wettelijke rente ontvangen omdat Zalando de betalingstermijn van 30 dagen volgens hun eigen algemene voorwaarden ruimschoots heeft laten verstrijken