My complaint:

Ik heb een proefpakketje aangevraagd voor 1 week.
En nu hebben ze een bedrag van mijn rekening gehaald en een tweede pakje gestuurd terwijl ik dit niet had besteld.
Ik heb het pakje retour gezonden en wilde dit bedrijf een e-mail sturen om dit af te zeggen. Dit lukt maar niet omdat hun naam niet bekend is. Ook kan ik geen telefoonnummer van dit bedrijf vinden. Ik wil mijn geld terug.

Desired solution:

Zodra het geld weer op mijn rekening staat en er wordt mij niets meer toegestuurd.