My complaint:

Op 13/6/2011 heb ik van een particulier een iPhone 4 gekocht die nog ruim binnen de garantietermijn van de oorspronkelijke verkopende partij (Belsimpel) viel. Begin oktober 2012 heb ik de iPhone ter reparatie aangeboden aan Belsimpel. Pas na ongeveer 2 maanden aandringen, kreeg ik de iPhone terug, echter niet gerepareerd. De reden die Belsimpel opgeeft: er zijn hardware matige problemen en die vallen niet onder de (fabrieks) garantie. Belsimpel erkent dat de iPhone binnen de garantie is verstuurd, maar blijft tot op heden weigerachtig om een passende oplossing aan te bieden. Alle correspondentie, die per e-mail is verzonden, heb ik uiteraard ter beschikking (zie bijlage). Volgens mij blijft Belsimpel ernstig in gebreken. Ik zou dit graag uitgezocht en opgelost zien. Kunt/wilt u ons alstublieft helpen, want met Belsimpel komen we er niet uit!

Desired solution:

Een toestel met dergelijke waarde dient naar Europees consumentenrecht twee jaar gegarandeerd te worden. Ik verwacht daarom een goed werkende iPhone van Belsimpel te ontvangen. Andere aangeboden oplossingen neem ik uiteraard in overweging.