Complaint: Verkeerd geld overgemaakt aan ING rekening

user-163507 on 25 February 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb geld €150 dat ik had moeten overmaken aan de opvang van mijn zoon per ongeluk
overgemaakt aan een verkeerde rekening nummer een 8 had een o moeten zijn ( eigen stomme schuld) nu ben ik naar de bank gegaan om naar het geld te vragen en als ik het terug zou kunnen krijgen? Nu hebben ze een brief gestuurd aan de persoon waar ik het naar toe heb getuurd als hij binnen 3 weken het bedrag wil terug sturen en heb nog steeds mijn geld niet en nu wil ING dat ik het zelf met de persoon oplos, en ik woon in à,dam en de persoon in Den haag

Desired solution:

Ik wil dat ING het oplost ik en deze persoon kunnen er niet uitkomen hij wil mijn geld niet terug geven en ik heb het al niet breed ik wil mijn geld terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ING

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Peggy@30,

Zoals eerder is aangegeven is het niet mogelijk om een correct uitgevoerde eenmalige overschrijving terug te boeken. Degene die uw overschrijving heeft ontvangen, moet zelf dit bedrag terugstorten op uw rekening. De ING kan als bemiddelaar optreden en zal contact opnemen met degene die uw overschrijving heeft ontvangen en hem/haar verzoeken het geld terug te schrijven naar uw rekening. De ING kan deze persoon niet dwingen het bedrag terug te geven. Ik zet de status van deze klacht op "Opgelost".

Vriendelijke groet,

Intan - ING Webcare team - www.ing.nl/webcare

All complaints of