My complaint:

Ik heb gisteren scholierenkortingskaart gekocht via Arriva.nl. Hij staat niet klaar bij het oplaandpunt, dus mijn dochter reist nu voltarief.
Het account wat ik in januari had aangemaakt was ook niet bekend ?? Heb dus besteld op ov kaartnummer met mijn emailadres; daarop ook geen bevestiging ontvangen.

Klacht ingediend via website, maar tot mijn stomme verbazing nemen ze 15 dagen de tijd te reageren.

Desired solution:

Zorgen dat het alsnog klaarstaat en teveel betaalde retour

graag zsm contact