Offered solution:

De heer P.B. heeft naar aanleiding van zijn klacht contact gezocht met Thuiswinkel.org. Hierbij een afschrift van onze reactie (d.d. 29 september 2009) richting de heer P.B. en Thuiswinkel.org:
Geachte heer P.B.,
Wij betreuren de gang van zaken ten zeerste.
Uw bewering aan de telefoon richting mijn collega dat wij tweedehands producten zouden sturen is absoluut onterecht en voor ons derhalve onbegrijpelijk. Uvex banden of iets dergelijks zijn ons volledig onbekend.
Aangezien wij graag samen met u tot een oplossing wensen te komen zijn wij zojuist tot volledige restitutie van uw aankoopbedrag overgegaan.
Wij gaan er van uit u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel succes bij de aanschaf van een voor u geschikt product.
Vriendelijke groet,
Medipreventiecentrum