My complaint:

We hebben 3.5 jaar geleden een leren bank gekocht bij seats and sofas. We hadden de advertentie in een blaadje gezien en zijn erop af gegaan. Als je dan bij die winkel binnen komt, hebben ze van alles behalve het bankstel wat jij in de advertentie hebt gezien. Dus als je gelijk een bank wilt kopen moet je ter plekke een andere bank uitzoeken. Want als je het bankstel van de advertentie wilt hebben, is er ineen keer 8 a 10 weken levertijd. Wij hebben dus een alternatief uitgezocht. Ze vertelden nog dat we niet het goedkoopste leer moesten nemen. Dus wij hebben het duurste leer uitgezocht. Nu na 3.5 jaar scheurt er een naad van de kussens waar je op zit kapot. Als je dan belt wordt er doodleuk verteld dat het een combinatie van leer en pvc is. En dat het niet onder de garantie valt. Die was dus maar 1 JAAR!!!!! Ik heb nog gezegd dat ik me belazerd voelde. Zegt die man ”ja daar kan ik ook niks mee, ik ben geen verkoper” Ze hebben wel een reparatiebedrijf in de aanbieding maar de kosten zijn voor jezelf. Ik heb gebeld met dat reparatiebedrijf en gevraagd wat dat ging kosten. Dat konden ze niet zeggen.
Er zou dan iemand langs komen om te kijken of ze er wat aan konden doen. Voorrijkosten 49.95 Nou laat maar zitten.
Ik koop er gewoon NOOIT MEER iets.

Desired solution:

Dat ze bij mij thuis komen om het kosteloos te repareren