My complaint:

Mijn zoon van 20 vertelde vorig jaar oktober 2012 dat zijn OV kaart geblokkerd was omdat hij geen studiefinanciering meer had. Hij vertelde er nog bij dat hij van een klasgenoot gehoord had dat hij een boete kreeg als hij vanaf dit moment nog met deze kaart ging reizen. Vanaf dit moment heeft hij hem ook niet meer gebruikt! Nu zijn wij er gisteren achter gekomen dat hij hem stop had moeten zetten. Maar dat heeft die mevrouw van de OV die ik toendertijd aan de telefoon had om te informeren of ze hem zomaar die kaart konden stopzetten niet verteld. Ze zij alleen… “Mevrouw… zonder studiefinanciering heeft hij geen recht meer op een OV kaart”! Ik werk niet bij het OV-team, en hoe kan ik dit dan weten dat hij stopgezet moet worden bij een oplaadpunt, zonder dat iemand mij dit verteld??? We hebben nu een boete van zowat €800,00 te pakken en die kaart is niet eens meer gebruikt! Een fijne melkkoe zeg!!! Onwetende burgers het geld uit de zak stelen! Want zo zie ik het!!! Als je een moord pleegt kom je er nog bekaaid vanaf in dit land en krijg je zelfs van alle kanten hulp (Ook weer van onze centen). Maar vergeet maar eens iets te laten wat je niet eens verteld is, en zo eerlijk mogelijk leeft….? Je wordt gestraft, gestraft, en nog eens gestraft! Laten ze het personeel bij dat telefoonteam maar eens beter instrueren! En als er dan ook nog eens een brief was gekomen als een herrinering, dan kon ik hier nog in mee gaan. Maar als we er gisteren niet toevallig achter waren gekomen, hadden we uiteindelijk ons huis kunnen verkopen om de boete die er dan was ontstaan te kunnen gaan betalen! Zééér slechte zaak van de overheid! Maar die mogen dat schijnbaar!!!!Ik ga er verder mee aan de slag. Dit klopt van geen kant!

Desired solution:

Kwijtschelding van de boete!