My complaint:

Heb een computerstoel gekocht bij brinkplan een EA219 voor 280 euro maar thuis komst bleek deze computer stoel kapot te zijn deze had een gescheur aan zijkant ben er na toe gereden de man van brinkplan heeft er een foto van gemaakt, en was het er mee eens dat dit niet mocht na een dag en gingen contact met de fabrikant opnemen, heb gevraagt of ze geen nieuwe computer stoel op voorraad hadden, maar dat hadden ze niet, heb gevraagt of ik dan mijn geld terug kon krijgen maar dat deden ze niet kon de kapote computerstoel weer mee naar huis nemen zij zouden er een nieuwe computerstoel bestellen en naar mijn huis brengen, heb heel veel keren gebeld naar brinkplan maar deze hielden je gewoon aan het lijntje.uiteindelijk zouden ze geld teruggeven omdat ze geen nieuwe stoel hadden, dit zouden ze overmaken maar is nooit gebeurt.heb hierover nog vele malen geprobeert te bellen maar kreeg geen contact meer met dit bedrijf. heb de kapotte computer maar kan deze niet meer gebruiken en het geld is weg voor een nieuwe.
vind dat ik schandalig ben behandeld door dit bedrijf.

Desired solution:

zou graag mijn geld terug willen hebben, zodat ik zelf een nieuwe computerstoel kan kopen.