My complaint:

Ik heb interactieve TV besteld bij Telfort .Ik ontving een brief waarin stond dat 28 Dec. een monteur zou de interactieve TV installeren.Niet dus. Na veel bellen ,lang op de telefoon hangen ! moest ik zelf regelen met de monteur, die wist van niets , en die kwam eindelijk in Januari. Vanaf de eerste dag is er problemen met de TV.Weer bellen, nieuwe modem zei Telfort.Oude modem terug niewe modem erin.Nog steeds niet goed.Weer bellen, weer een nieuwe modem, weer niet goed. Telfort bellen , technische dienst aan de lijn, een uur lang allerlei trucjes probeerd, resetten enz.
Weer Telfort bellen, lang hangen wachten, een vriendelijk mevrouw zei …als het niet kan dan stuur maar de modem terug, kreeg een nummer voor op de pakket, en weer naar de postkantoor.De vriendelijk mevrouw zei is er dan geen abonnement op interactieve TV .Inderdaad in Januari niet betaald.Maar in Febuari wel ! en de abonnement liep nog vanaf 28 December 2012. Weer Telfort bellen.Heel onvriendelijk en onbeschofte jonge man aan de lijn die absoluut niet wou naar mij luisteren, ik moest gewoon betalen volgens hem. Heb van de week een rekening van Telfort met een boete voor eerder beeindiging van abonnement ! twee keer zelfs die brief in de deur !

Desired solution:

de abonnement op interactieve TV beeindiging zonder boetes en vergoeding voor de telefoon kosten en betalings voor interactieve TV