My complaint:

Mijn naam is Yolanda van den Bosch en hoop dat u mij kunt helpen.
Ongeveer 2,5 week geleden kreeg ik een pakje van Eden Health Products met vitaminipillen en rekening 40,80 op de naam y. NOORDOVER.
Ik heb ze gelijk gebeld wat erg moeizaam ging en gezegd dat ik die pillen niet besteld had en dat ik al twee jaar geen Noordover meer heet door scheiding.
Ik kreeg te horen stuur maar terug en voor het geld moet u de bank even een opdracht geven.
Maar ik vroeg hoe komen jullie aan al mijn gegevens, ze vertelde dat ze die hadden van 3 jaar terug, toen had ik iets besteld voor 4,95.
Zo gezegd zo gedaan, ben gelijk naar postkantoor gegaan en het geld heb ik zelf terug gehaald.
Die zelfde dag werd ik door die zelfde vrouw terug gebeld, met de mededeling dat ik die 40,80 toch moest betalen en nu minder vriendelijk.
Ik zei ik heb het product al terug gestuurd waarop ze zei dat wil nog niet zeggen dat je het dan niet hoeft te betalen.
17 januari moet ik dit product telefonisch besteld hebben. Ik zei echt niet. Ten eerste geef ik nooit zoveel geld uit voor pillen ten tweede ik ben hertrouwd en zal nooit op die oude naam nog iets bestellen. Ik werd voor leugenaar neer gezet. Ik had dit besteld en was ik het niet dan iemand anders in dit gezin.
De volgende dag kreeg ik gelijk weer een brief dat het nu 43,75 was geworden( dit allemaal in 2 dagen).
De dagen die volgde stond ik er mee op en ging er mee naar bed en ging me steeds beroerder door dit voelen.
Iedere dag had ik ze aan de lijn en heb zelfs een klachtenbrief gestuurd, maar weer dat zelfde mens aan de telefoon dat dit besteld was. Heb gezegd kom maar met bewijzen en ze zou een bandje opsturen, maar daar is niets van gekomen.
En zegt steeds het telefoonnummer klopt en de bankgegevens ook dus u moet het wel geweest zijn, ik zeg steeds maar ik heet geen NOORDOVER en na de scheiding ben ik in het huis blijven wonen met zelfde telefoonnummer en banknummer. Zelfs dat geloofde ze niet en dreigde met incasso kosten.

Beste mensen help mij waar zijn mijn rechten en hoe kom ik hier van af.
Ik ben niet de enige, op internet staan dezelfde verhalen.
Ik kan niet tegen onrecht en betaal alles altijd netjes. Ik slaap hier slecht van. Waarom wordt er misbruik gemaakt van mijn gegevens, maar ben blij dat het oude zijn want de naam klopt niet meer.

Hoop spoedig iets te horen.

Met vriendelijke groet,

Yolanda van den Bosch
Hoogmadeseweg 54e
2351ct Leiderdorp
06-22388364 of 071-5893663

Desired solution:

Als het ongedaan wordt gemaakt