user-163876 on 26 February 2013 about Courlux International in category Oplichting
Afgelopen week een brief ontvangen over een schuld van 45 euro van courlux international, geen idee waar het over ging. Dus ben ik het bedrijf gaan opzoeken en bleek dus sokken te verkopen, heb alleen nooit iets ontvangen van sokken of dergelijke. wat kan ik doen?
Geen geld betalen voor iets wat ik niet besteld heb en ook niet ontvangen heb.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Courlux International
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Courlux International about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Courlux International to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Courlux International
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Courlux International
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Onderstaande bericht verstuurd naar klant:
Beste Kevin,
Er is in september 2012 een aanvraag binnen gekomen voor een proefpakket sokken t.w.v. € 3,90 adm en verzendkosten. Daarvoor hebben wij een bevestiging per e-mail toegestuurd. Toen daar geen reactie op kwam zijn we over gegaan tot het verzenden van het proefpakket. Daarbij zat de factuur. De eerste herinnering is per e-mail verstuurd en vervolgens een 2e herinnering ter post. Toen daar ook geen reactie op kwam waren wij genoodzaakt het incassoburo in te schakelen. Daar komen inderdaad incassokosten bij.
Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met het incassoburo Alektum op het nummer 020-4177177
Met vriendelijke groet,
Pauline
Courlux Klantenservice
0900-4564564
