My complaint:

Bestelde onderdelen werden niet vestuurd. Wel kreeg ik 2 maal bericht dat deze verstuurd zouden zijn. Mijn auto stond al die tijd op de brug te wachten; de onderdelen waren immers onderweg.
Steeds na een aantal dagen gaf de track-and-trace aan dat er geen pakket onderweg was. De enige manier om hierover wat te zeggen is een 80-cent-per-minuut lijn. Geen gratis nummer, zelf geen emailadres!
Na de 1 keer bellen: “sorry, we sturen het zo snel mogelijk op” …..niks dus
Weer bellen: “op zijn vroegst sturen we het over twee dagen op” ….Het onderdeel (een rubber) zou op voorraad zijn!

Desired solution:

Er zou een gratis lijn moeten zijn voor leveringsproblemen, in ieder geval een emailadres.
Mij krijgen ze niet meer tevreden.
Een verschrikkelijk slechte winkel.