My complaint:

13 jaar geleden kocht ik een bruynzeel keuken. Het heeft een jaar geduurd voordat deze compleet afgewerkt is. Dat is uiteindelijk door de tussenkomst van de fabrikant netjes (als je dat mag zeggen na een jaar) afgewerkt.
Nu is er een kastje kapot. Het filiaal in Amersfoort gebeld waar de keuken gekocht is. Die verwijst me door naar Bruynzeel via een service e-mail adres. Dan hoor je twee weken niets! Dan probeer je via de site contact op te nemen maar zonder order nummer kan je daar niets. Het ordernummer van destijds accepteert de site niet. Dus moet je bellen. Maar net voor het bellen komt er een antwoord met daarbij weer een vraag. Die heb ik direct beantwoord en zit nu weer op een reactie te wachten. Dus vandaag maar weer gebeld. Nee de dame die de aanvraag in behandeling heeft is er niet, ik zal haar morgen vragen. Het is erg druk op het moment… Daar heb ik wat aan. Ik begin het gevoel van jaren terug weer te krijgen. Ik heb geen keus, moet u kopen u nog wel! Kijk uit kies de goede, in ieder geval geen…

Desired solution:

Snel antwoord en bezoek monteur