My complaint:

Net zoals een paar honderd anderen kan ik mijn cadeaubon niet verzilveren omdat de site niet werkt.Maar als je nieuwe loten wilt bestellen kom je op een site die wel werkt.Graag site werkzaam maken of in ieder geval een melding doen dat er problemen zijn, wekt ook meer sympathie op dan nu het geval is dit levert alleen maar klachten op.

Desired solution:

Dat er daadwerkelijk wat wordt gedaan aan de klachten en een verontschuldiging richting alle klanten is wel op zijn plaats.Stuur anders maar een sauna bon naar huisadres