My complaint:

Onlangs heb ik mijn abonnement bij Canaldigitaal via een opzegkaart opgezegd en in de brief die ik van ze terugkrijg geven ze aan dat ze een wijziging hebben doorgevoerd ipv een opzegging. Na contact met de Klantenserv. te hebben gehad geven ze wel aan dat het om een beeindiging gaat maar dat willen ze niet weer op zwart-wit aan mij doorgeven.
In mijn ogen een vreemde zaak want als er wel wat mis gaat bij hun zit ik nog steeds aan het abonnement vast en heb ik geen poot om op te staan!

Desired solution:

Een schriftelijk bewijs van beeindiging.