My complaint:

Op 5/2/2013 stortte ik 970,- bij de automaat in het bankgebouw. Vervolgens gaf het apparaat een foutmelding: “uw geld wordt om veiligheidsredenen ingenomen, meld u aan de balie Vragen en antwoorden”. Zo gezegd zo gedaan en ik kon vertrekken met de mededeling dat het 10 dagen kon duren eer mijn geld op mijn (zakelijke) rekening stond. Het heeft dan ook exact 10 dagen geduurd. Echter, er is geen 970, maar slechts 860 euro bijgeschreven. Vervolgens hier ook maar weer een klacht over ingediend, op 15/2. Er werd SPOED SPOED op gezet. Dit heeft niet erg geholpen want op 26 februari nog steeds niets gehoord. Vervolgens vandaag zelf gebeld en guess what? Ik moet een bezwaarschrift indienen per normale post!
Samenvattend: mijn geld wordt ingenomen waar ik vervolgens 10 dagen niet de beschikking over heb, vervolgens stort men niet het totale bedrag en IK moet een bezwaarschrift indienen. Schandalig!!!

Desired solution:

Mijn geld op de rekening en wel vlot.
Geld storten bij de Ing zie je mij nooit meer doen.