My complaint:

Goedemiddag allen,

Vandaag kreeg ik de melding van Lecturama dat de klacht is opgelost. De klacht is helemaal niet opgelost! Hier heb ik zelf voor gezorgd om het bedrag over te maken aan het incasso bureau aangezien zij het aan hen hebben overgedragen.

Hier heb ik een bedrag voor over gemaakt aan het Incasso Bureau van wel €46,99 om van al dat gezeik af te zijn!

Daarnaast heb ik naar Lecturama gebeld en gevraagd om bewijs. Die konden ze mij niet sturen.

Desired solution:

Het probleem zou pas opgelost zijn als het bedrag wordt teruggestort en deze zaak hiermee is afgedaan.