My complaint:

Upc maakt oneigelijk gebruik van de bank machtiging en lost het telefonisch niet op, de overstap loopt bij lange na niet vlekkeloos.
Er worden eerder abonementskosten in rekening gebracht( 8 dec, abonnnement start op 26 december 2012)
Verwachte applicatie’s werken niet naar behoren.
Zeer traag internet in de avonden en weekenden.
Klantenservice is zeer onvriedelijk, op een enkeling na.
Er waren voor 26 dec geen klachten volgens hun, allicht want na deze datum konden we gebruik maken van upc ipv kpn en kwamen mankementen aan het licht.
Kort gezegd WAARDELOOS!

Desired solution:

Dat upc mij klantvriendelijk behandelt en geen abonnementskosten in rekening brengt voor 26 december 2012.
En de factuur eerst corrigeert voor deze zonder machtiging toch afgeschreven wordt
zonder een correctiefactuur te sturen.