My complaint:

op 23-11-2011 kwam Alvin{huis aan huis verkoper vodavone/glasvezel]bij mij aan de deur met de vraag of ik heel even tijd had,had ik niet en normaal stuur ik iemand gelijk weg maar hij bleef doorgaan dat ik echt heel even moest luisteren,vervolgens kwam hij met een verhaal over dat waarschijnlijk glasvezel in zevenaar kwam en dan hadden ze een mooie aanbieding van vodavone…maar eerst moest er 30%behaald worden dus er was ook nog helemaal niks zeker.Ik zei dat ik me er helemaal nog niet mee bezig hield en dat ik nog helemaal niet wist wat ik tegen die tijd wil er zijn zoveel aanbieders ik wilde dat eerst helemaal uit zoeken tegen die tijd.dat maakte helemaal niks uit volgens Alwin ik zar ECHT nergens aan vast!!!!Of ik in ieder geval inschrijfformulier wilde invullen omdat hij ook aan een percentage moest komen..zodra bekend was als die 30%was behaald zou ik bericht krijgen van vodavone.

In januari 2012 heb ik gebeld met vodavone omdat ik daar geen klant van wilde worden,volgens een medewerkster van vodavone stond ik daar in geen enkele computer aangemeld en moest gewoon afwachten of ik bericht kreeg van vodavone…vervolgens nooit meer wat gehoord tot augustus 2012,toen kreeg ik een brief met :beste klant van vodavone…ging over btw verhoging,ik natuurlijk meteen bellen op 10-09-12 met Dhr.van Gelder van vodavone dat ik dus geen klant ben van vodavone en waarom ik dan wel die brief krijg?Dhr van Gelder keek dit na en zei:klopt mevrouw uw inschrijving is geannulleerd dus die brief had u niet moeten ontvangen..ik vraag nog weet u dit zeker,ja dat was zeker,okee dacht ik klaar dus dit verhaal.

Helaas kreeg ik vorige week een brief van vodavone dat mijn abonnement wordt geactiveerd, ik weer bellen in totaal 50 min.a 0.10 cent per minuut en daar kwam ik niet verder..ik had getekend en klaar ik zit er aan vast!!!!heb vervolgens klacht ingediend via mail bij vodavone/klachten met ditzelfde verhaal en natuurlijk kreeg ik vandaag mailtje terug met u zit aan abonnement vast..kort maar krachtig dus. U kan wel nagaan dat ik niet blij ben ik wil dit helemaal niet nu niet en nooooooit meer dus naar vodavone!

Desired solution:

graag wil ik dat het zogenaamde inschrijfformulier wat gewoon een keihard abonnement is waar je hoe dan ook niet meer onderuit kan per direct wordt gecanccelled/geannuleerd/gewist uit vodavone systeem.Ik sta bekend bij vodavone