My complaint:

De NS Reisplanner op website geeft niet de juiste actuele informatie aan. Zo wilde ik afgelopen zaterdag een trein naar Nijmegen halen vanaf station Rotterdam CS. Op NS Reisplanner gaf deze aan dat die om 13.20u bij spoor 13 vertrekt. Kom ik aan bij spoor 13 staat er geen trein, ook niets aangegeven op het bord en ook niets te horen via de omroep. Vraag ik aan de conducteur waarom deze trein er niet staat? Zegt de conducteur dat die vanaf spoor 11 vertrekt. Met als conclusie dus de trein gemist.

Desired solution:

Nu de nieuwe treintijden zijn ingevoerd zou het wel handig zijn als dit ook overeenkomt met het NS Reisplanner. Als dit al niet overeenkomt met de actuele reistijden dan kan je net zo goed geen gebruik maken van de NS Reisplanner. Zo informeer je reizigers met de verkeerde informatie. Graag updaten A.U.B.! Bij voorbaat dank.