My complaint:

Monteur moest om 20.30 komen kwam pas om 21.40.erg laat,
Zei dat de modem op verkeerde plek zat. moet 3 kabels aanleggen onder de vloer . 3 gaten boren van de meterkast naar de kelder van de kelder onder de vloer naar de kamer, zou er een uur over doen, zij dat het 17,50 per kwartier koste .dat om 10 uur sávonds.
Moest zelf een router kopen kost 50 euro samen komt de kosten op 130 euro.Terwijl er afgesproken was dat er geen extra kosten erbij zouden komen. hoorde ook dat wij al geactiveeerd zijn en daar de kosten ook van maken hoewel wij nog niet gebruik van jullie maken. U begrijpt dat wij daar niet mee eens zijn ,daar wij bij Lijbrandt gaan omdat jullie goedkoper waren , met al die kosten hadden wij beter niet kunnen doen.

Desired solution:

De kosten zijn voor jullie rekening.