user-164019 on 27 February 2013 about NS in category Openbaar Vervoer
Te laat aankomen op Schiphol i.v.m. twee ongevallen op het spoor tw. 1x tussen Assen en Hoogeveen en nadien tussen Hoogeveen en Meppel.
De totale vertraging bedroeg meer dan 2 uur.
Hierdoor kon ik geen gebruik meer maken van de hotel shuttle en moest ik voor 17 Euro een taxi nemen om in het Ibis hotel te komen.
Uiteraard was dit voor de NS onvoorspelbaar en bijzonder vervelend.Mijn ticket nr waren 11157475 en 11157360
Vergoeding van de taxi
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant is per e-mail op de hoogte gebracht. Financiële vergoeding extra gemaakte kosten is niet mogelijk, maar het ticket wordt vergoed op basis van de regeling Geld Terug Bij Vertraging. Hiertoe rekeningnummer opgevraagd.
