My complaint:

sinds 2 jaar krijg ik voor mijn zoontje wtcg vorig jaar is er met de betalingen al van alles mis gegaan en uiteindelijk pas 7 maart 2012 de betaling gehad. dit jaar begin dec 2012 de beschikking gehad de zelfde dag nog de antwoordkaart de bus op gedaan en 2 weken later gebeld of alles goed was aangekomen.. dit was gebeurd en de gegevens klopten. de betaling zou eind dec 2012 zijn. eind dec 2012 niks ontvangen terwijl mensen om mij heen het wel hadden ontvangen. eeerste week van januarie gebeld alle gegevens gecontroleerd en te horen gekregen dat er iets fout gegaan was en we uiterlijk eind januarie de betaling kregen.
begin febr maar gebeld want nog niks gehad. toen kreeg ik te horen eind februarie staat het uitelijk op uw rekening, daarna nog een keer gebeld waneer de betaal datum was kreeg ik van de desbetrefende persoon te horen 22 febr maar tot op heden niks ontvangen… word er nu een beetje flauw van! dat het 1 jaar mis gaat ok maar 2 jaar achtereen???

Desired solution:

zo snel mogelijk de betaling en volgend jaar gewoon op tijd!! en niet van het kastje naar de muur worden gestuurd en gewoon een eerlijk antwoord!!