My complaint:

Met moeite iemand aan de lijn gehad van de klantenservice, wachttijd was ongeveer 33 minuten en dan werd er direct opgehangen. Dan maar per email mijn abonnement afzeggen, moet ik me inloggen met een tijdelijke wachtwoord opgestuurd via sms. Nooit gekregen.
Niemand heeft mij verteld dat poging tot opzegging komt met een betaalbedrag van 15 euro, en niemand heeft mij verteld dat opzegging eigenlijk niet mogelijk is.

Het is gewoon akelig klant te blijven van Telfort en ik raad iedereen aan nooit jezelf een zelfmoord dreiging aan te doen door klant van Telfort te worden

Desired solution:

Er is momenteel geen oplossing