My complaint:

2e gratis pizza actie. Tweede pizza met lover was koud (bezorger ook 20 min te laat, had anderhalf uur geleden bestelling doorgegeven) en aangebrand. Terug gebeld dat er aangebrande pizza afgeleverd is. Was het excuus dat een pizza zonder kaas altijd aangebrand uit de oven komt. Wij hebben vaker besteld zonder kaas besteld en nooit eerder aangebrande pizza gehad. Tevens was de andere pizza niet aangebrand. Diegene aan de telefoon zei simpel: bedankt voor het doorgeven. We zullen erop letten

Desired solution:

In ieder geval een excuses dat ze een slecht product hebben geleverd, want ze waren blijkbaar op de hoogte dat het aangebrand was. Ik had eigenlijk een nieuw product verwacht. Met deze afhandeling van New York pizza zijn wij geen klant meer.