My complaint:
KPN weigerd om onze 2e smart card te activeren zonder dat we een bruikleen overeenkomst aan te gaan voor het door ons zelf aangeschafte steekkaart.
Wij hebben een overeenkomst waarbij 3 kaarten geactiveerd kunnen worden. Met deze weigering cq activatrie onder voorwaarden pleegt KPN contractbreuk.
Dit hebben we per mail duidelijk aangegeven en gevraagd om tekst en uitleg (zie bijlage). telekens kregen we de zelfde standdaard antwoorden die niet ingaan op onze vargen. Een uiteindelijke klacht blijft onbeantwoord.
Desired solution:
Activatie van de smartcard overeenkomstig de overeenkomst dus zonder verpolichte bruikleen.
