My complaint:

2maanden geleden werd ik aangesproken door een van jullie collega’s. Ik had duidelijk gezegd dat ik enkel informatie wilde en zij verzekerde mij dat het helemaal niet vastgesteld was en dat ik het via mail kon annuleren. Eens thuis aangekomen heb ik direct een mailtje gestuurd. ‘Je moet het schriftelijk annuleren’ werd mij dan als antwoord gegeven. Dit vind ik dan wel heel raar dat er eerst gezegd word dat het via email kan en erna schriftelijk. Had dan een aangetekend brief gestuurd binnen de 8 dagen. Dacht dat het in orde was maar weken later krijg ik de pasjes thuis en bij mijn bank sta ik onder de 0. Bijna 100 euro dan nog wel in tegenstelling tot wat er mij verteld werd. En ik wilde enkel informatie geen abonnement?? Ik heb verschillende keren contact opgenomen en er werd mij gezegd dat jullie niks ontvangen hebben en dat ik het bewijsje moet opsturen maar die had ik helemaal niet bijgehouden omdat ik niet wist dat jullie niet te vertrouwen zijn. ik ben dan nog eens razend langsgeweest en heb duidelijk gezegd dat ik die abonnement (die ik zelfs ni wilde) stop te wetten.

Desired solution:

abonnement stopzetten plus mijn geld terug op mijn rekening storten