My complaint:

op 31-01-2013 bij Karwei in Goor voor totaal 219 euro gekocht, dit is niet op de puntenspaarsysteem gezet, bij de servicebalie werd vermeld dat dit de volgende keer erop zou worden gezet maar deze week er niet opgezet. Deze week op 26-02-2013 bij Karwei in Rijssen voor 124 euro gekocht, hier kon ik zien dat het puntensaldo niet was aangepast. Ook heb ik schakelmateriaal gekocht met losse raampjes, hiervan was er maar 1 stuks in de winkel maar wel voldoende schakelaars en wandcontactdozen, dus moest er wat nabesteld worden. na een week was dit binnen en had ik in de tussentijd via huis aan huis een kortingsbon van 20% (alleen geldig voor de vestiging in Goor. Maar in de winkel aangekomen wordt mij verteld dat dit niet geld voor bestelde artikelen. Dit is te gek voor woorden, ik moet extra van Markelo naar Goor om de bestelde raampjes op te halen, er moet toch gezorgd worden dat er voldoende raampjes in de winkel aanwezig zijn (1 raampje op ik weet niet hoeveeel wcd’s en schakelaars!!!!). Ik had op 31 januari ook nog kortingsbonnen van C1000 die ik niet na 31 januari meer in kon leveren, anders had ik die ook op die dag ingeleverd.

Desired solution:

Karwei Rijssen veel klantvriendelijk dan in Goor.
hierbij de kassabonnen bijgevoegd waaruit blijkt dat de punten niet zijn opgeteld.